🛒 معلومات حول المشتريات
📌 تختلف تكاليف التوصيل حسب المدينة وطريقة الشحن المختارة. يتم عرض السعر قبل تأكيد الدفع. قد تكون هناك عروض خاصة أو توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة التوصيل على موقعنا أو التواصل مع خدمة العملاء.
📌 يعتمد وقت التوصيل على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة. بشكل عام:
✅ الدار البيضاء والمناطق المجاورة: التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة.
✅ باقي المدن المغربية: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
✅ المناطق البعيدة أو القروية: قد يستغرق التوصيل حتى 7 أيام عمل حسب توفر خدمات النقل.
📌 بمجرد تأكيد طلبك بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب تحتوي على تفاصيل الطلب. بعد ذلك:
✅ نقوم بمراجعة توفر المنتجات وتجهيز طلبك للشحن.
✅ يتم إرسال الطلب إلى شركة التوصيل، وستتلقى رقم تتبع لمتابعة مسار الشحنة.
✅ عند وصول الطلب إلى مدينتك، سيتصل بك الموزع لتنسيق عملية التوصيل.
📌 نعم، بمجرد تأكيد طلبك، يمكنك تحميل الفاتورة من حسابك على الموقع أو طلب استلامها عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في فاتورة ورقية، يمكنك طلبها عند استلام الطلب.
💳 معلومات الدفع
📌 يعتمد وقت الخصم على طريقة الدفع المختارة:
- التحويل البنكي: يتم خصم المبلغ بعد تأكيد الدفع من قبل خدمتنا.
- الدفع عند الاستلام: يتم الدفع نقدًا أو عن طريق البطاقة المصرفية عند استلام الطلب.
- الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو الدفع الإلكتروني: يتم خصم المبلغ فورًا بعد تأكيد الطلب.
📌 قائمة الرغبات هي ميزة تتيح لك حفظ المنتجات التي تود شرائها لاحقًا أو مراقبتها حتى تصبح متوفرة أو مخفضة السعر.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
📌 إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الذي طلبته، اتصل بنا فورًا عبر الهاتف أو واتساب. لديك الخيار بين:
- استبداله بالمنتج الصحيح.
- استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
📌 إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الذي طلبته، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر الهاتف أو واتساب. لديك الخيار بين:
- استبدال المنتج بالمنتج الصحيح.
- استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
📌 يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل شحنه. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء، ولكن يمكنك رفض الاستلام عند التوصيل.
📌 تتبع الطرد هو ميزة تتيح لك معرفة حالة طلبك ومكانه في الوقت الفعلي. يمكنك استخدام رقم التتبع المقدم لمتابعة شحنتك على موقعنا أو عبر خدمة شركة التوصيل. 🚚
